中国东方航空执行人道主义救援飞往米兰

中国航空日报| 2020年6月10日

6月5日，载有20多吨医疗物资的MU7263航班从济南飞往米兰。

当地时间6月5日上午9时09分，中国东方航空公司(CEA)的一架飞机起飞。“客转货”MU7263航班满载20多吨物资从济南飞往米兰。这是CEA第22次从中国直接向意大利运送医疗设备。

东航最近每周进行300次货运飞行。截至5月，共执行人道主义救援飞行4000架次，运送医疗人员2.3万人次，向全球20个国家运送医疗物资1万吨。

有助于稳定全球供应链

3月12日，CEA带着9名中国医疗专家和9吨物资抵达罗马，这是意大利收到的首架国际援助飞机。到目前为止，经济合作委员会已向意大利运送了3组医疗专家和200吨医疗用品。

CEA正在领导使用“旅客到货运”飞机来运送全球医疗用品。东航通过更换座位改造了14架A330客机;因此，原来的90平方米的空间增加了一倍。改进型A330飞机作为欧中航线上的主要机型，在这一特殊时期发挥着更为重要的作用。中国东航向欧洲运送了2000吨医疗物资，连接了中国与欧洲20多个城市的人民生活。

在稳定全球供应链方面，CEA的服务不仅限于运输能力，还包括陆运、机场服务和通关等一站式物流服务。

有系统的乘客服务和雇员保护

为了将时间推迟到明年2月，CEA欧洲营销中心一直在昼夜不停地与欧洲所有机场协调，为乘客退票和重新设计旅行路线。在最繁忙的时候，欧洲呼叫中心仅在一个周末就处理了4000多封电子邮件和大量咨询电话。

在员工保护方面，CEA及时发布了针对10万名员工的内部工作环境、日常预防要求和护理措施的指导方针，特别是针对欧洲最繁忙一线的人群。前期准备工作对应对接下来的困难发挥了至关重要的作用。

CEA的欧洲员工在家中休息时，不会忘记身边的人。意大利空姐Giada Pulcinelli帮助行动不便的邻居购买必需品;发起了一项为人们提供食物的公益筹款活动。她坚持在线学习，以最佳的职业状态，随时准备升天。

东航总部设在上海，是中国三大航空公司之一，在全球拥有18个分公司和109个销售办事处。经过63年的发展，东航机队已达750多架，平均使用年限为6.4年。作为天合联盟的一员，东航的航线网络遍及170多个国家和1036个目的地，每年为全球超过1.3亿人次提供服务，客运量位居全球前10位。2016年6月，东航在一周内连续开通了四条欧洲航线。